“太感谢了，没有你们的帮助，我们的货物不会这么快顺利通关！”近日，电子口岸公司客服代表张丽萍收到了来自佛山坦赞科技有限公司（以下简称“坦赞科技”）送来的一面锦旗。熠熠生辉的锦旗上，“专业领航助企行，热忱服务暖人心”14个烫金大字，承载着企业对电子口岸公司优质、高效、暖心服务的认可与信任。

时间回溯至今年3月初，作为传统制造业转型跨境电商的“新兵”，坦赞科技在首次使用9710监管模式申报出口时便遭遇“水土不服”——因对操作流程不熟悉，系统反复提示申报材料上传失败，导致货物通关受阻。随着截关日期迫近，若滞留在码头的货物错过船期，企业将面临高额的柜租费和船运费。

获悉情况后，电子口岸公司支部党员靠前服务，主动作为，第一时间组建专项服务小组，针对企业痛点定制个性化解决方案。从跨境单证逻辑梳理、申报系统实操培训，到一对一服务，电子口岸公司客服团队开启“白+黑”“5+2”工作模式，为企业提供全天候、全流程的指导服务。经过2天的高效协作，电子口岸公司不仅协助企业顺利完成首批2票跨境电商B2B出口订单的规范化申报，更实现货物订单与报关单数据的“智能对碰”，让滞留货物在48小时内顺利通关。

为支持中小型企业在外贸“新赛道”上跑出好成绩，电子口岸公司充分发挥“企而思 赋新能”党建品牌引领作用，切实打好服务助企、技术惠企“组合拳”。一季度以来，电子口岸公司聚焦企业急难愁盼，组织开展跨境电商政策宣讲会、佛山综试区平台业务培训会等活动6次，覆盖外贸企业超200家。同时全面升级贸智通关务管理系统，为超400家外贸企业提供定制化贸易风险预警与决策支持，实现政策直通、服务直送、信息直达。接下来，电子口岸公司将积极落实促外贸稳增长各项政策措施，持续深化大数据、人工智能等数智化技术应用，为外贸企业稳预期、抢订单、拓市场营造良好的营商环境。