“你们对我们的帮助太多了，帮我们解决了很多难题，每次有问题都能及时响应，服务很温暖......”

5月7日，佛山市电子口岸有限公司（以下简称“佛山电子口岸”）为深圳市一达通企业服务有限公司（以下简称“一达通”）组织举办了一次跨境电商业务培训交流专场会，会上佛山电子口岸为一达通各位人员详细介绍了开展跨境电商业务流程，对于其提出的一系列问题均一一耐心解答，双方交流甚欢。

现场，一达通公司更授予佛山电子口岸一面写有“快速响应解平台故障，热情服务助企业发展”的锦旗！又一次备受企业高度肯定了我司的服务质量与付出。

服务无止境，满意无终点！

争做行业标杆，是佛山电子口岸所有人的共识，对于服务要做到人无我有、人有我精。2021年3月，根据政府部门的要求，佛山电子口岸配合本地的外贸企业出具进出口数据的证明材料。由于资金申报时间紧，申报企业需求量较大，通知一经发出，佛山电子口岸接收的咨询服务量暴增，每天接待企业上门、电话、线上咨询近百家，我司立即启动“5+2”“白+黑”的工作模式，除了编写操作指引供企业参考，还对个别信息化水平弱点的企业进行一对一的远程协助，在数据截报前顺利配合企业完成出具证明材料工作，企业对我司的服务非常感谢。

竭尽所能解决企业的问题，是我们的使命！

     “7*24小时online、有“求”必应、有问题总能帮我们想办法”......这些是企业对佛山电子口岸服务质量的最高评价与鼓励！去年底，在协助企业开展跨境电商业务过程中发现，我们收到企业反映在广州机场清关难、无法生成整车放行报告的问题，佛山电子口岸积极应对，多次与广州电子口岸、机场运营方、机场海关沟通寻求解决方案，最后更与广州电子口岸携手，共同解决了企业的困境，协助佛山跨境电商企业多批货物顺利、准时从广州机场出境。

企业的满意，是我们的追求！

跨境电商业务申报支持人工导入操作，帮助没有技术能力的企业能在“零基础”的情况下快速实现对接；一对一全流程业务指导、常见问题分享、通俗易懂的操作指引，协助企业能快速学习认识平台操作及业务知识......每个贴心的服务与设计，每一处的细节都充分体现了我公司对企业满意度的高度重视！经统计，佛山电子口岸客服的问题受理率、反馈回复率达100%，群众满意度均在99%以上。